ಇಂದಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಬಹುತೇಕ ಹಣಕಾಸು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ (Online) ಮೂಲಕವೇ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ. ಆದರೂ, ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಜನರು ATM ಬಳಸಿ ನಗದು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ತೆಗೆಯುವಾಗ ಹಣ ಬರದೇ, ಆದರೆ ಅಕೌಂಟ್‌ನಿಂದ ಕಡಿತ ಆಗಿರುವಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾಗಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಆತಂಕಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಎಂತಹ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು RBI ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಿಮಗೆ ಯಾವ ಹಕ್ಕುಗಳಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದೇ ರೀತಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಗೆ ನಮ್ಮ ಟೆಲಿಗ್ರಾಂ ಚಾನೆಲ್ ಗೆ ಈ ಕೂಡಲೇ ಜಾಯಿನ್ ಆಗಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

ಹಣ ಕಡಿತ, ಆದರೆ ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ಬರಲಿಲ್ಲ ಅಂದರೆ
ಏನು ಮಾಡುವುದು?

ATMನ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ, ಆಕಸ್ಮಿಕ ಸಂಪರ್ಕ ತೊಂದರೆ, ಅಥವಾ ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ಖಾಲಿ ಆಗಿರುವ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗಬಹುದು. ಆದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತ ಮಾಡಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಈ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು:

1. ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ವಿವರ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:
ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ನೀವು ಹಣ ತೆಗೆದ ATMನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ಸ್ಲಿಪ್ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಸಂರಕ್ಷಿಸಿ.

2. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಕ್ರಮಗಳು :
ನೀವು ATM ಕಾರ್ಡ್ ಹೊಂದಿರುವ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ.

SMS ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.

3. RBI ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ:
ನೀವು ದೂರು ನೀಡಿದ 7 ಕಾರ್ಯದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹಣ ಮರಳಿ ಜಮೆ ಮಾಡಬೇಕು.

ನೀವು ದೂರು ನೀಡಿದರೂ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಣ ಮರಳಿ ಬಾರದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಪ್ರತಿ ದಿನಕ್ಕೆ ₹100 ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.

ಈ ನಿಯಮವನ್ನು RBI 2011ರಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ.

ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ 30 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಧಿಯು ಮಾತ್ರವಿದೆ.

ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದರೂ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, RBIಗೆ ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

RBI ತನ್ನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ಸೇವೆಯ (Bank Ombudsman Service) ಮೂಲಕ ಸಹ ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ,ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಇರಬೇಕು. ಹೌದು, ಯಾವಾಗಲೂ ATM ಸ್ಲಿಪ್ ಅಥವಾ ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡು ಇರಿ.ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಪಂದಿಸದಿದ್ದರೆ, RBI ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಪ್ರಯೋಗಿಸಿ. ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಆತಂಕ ಪಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯ. ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಲು ಸದಾ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಇರಿ.ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಉತ್ತಮವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದಮೇಲೆ ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೂಡಲೇ ನಿಮ್ಮೆಲ್ಲಾ ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ಹಾಗೂ ಬಂಧುಗಳಿಗೆ ಶೇರ್ ಮಾಡಿ, ಧನ್ಯವಾದಗಳು.

ಈ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಓದಿ

ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ: ನೀಡ್ಸ್ ಆಫ್ ಪಬ್ಲಿಕ್ ತನ್ನ ಓದುಗರಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ